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银行怎么充沛了解自己的客户，然后推动金融顾客维护作业迈向高质量展开？招商银行给出的答案是：一把手听客户录音，再把声响送到事务一线去。招行行长田惠宇日前在内部讲话中着重，各级处理者要多倾听客户的声响。一...